服务承诺

首页 / 服务承诺

优质服务：

　　兴佳以市场需求为导向，以“客户为中心”为服务理念，形成兴佳独有的售前、售中、售后服务体系，最大限度满足客户需求，充分体现服务的超前、主动、迅捷、体贴的优势。

服务组成：

　　一、 建立客户服务档案：

　　收集、整理客户售前、售中及售后服务档案，为更好的服务客户建立信息基础，与客户保持紧密联系。

　　二、 培训：

　　1、定期对公司内部服务工程人员进行技术交流与培训，以提高我们的服务质量。

　　2、对用户操作人员进行培训

　　三、安装服务：

　　由服务工程人员在用户方进行安装或技术指导安装

　　四、定期回访及客户满意度调查

　　1、对客户进行不定期回访，针对不同问题作出沟通解决。

　　2、对用户定期进行满意度调查，以更好地服务于客户

　　五、维护：

　　1、对用户在固定期限内实行免费维护与部件更换

　　2、对用户长期使用中的易损件提供各类备件

　　3、提供技术服务

　　六、特殊服务：

　　根据用户的合理特殊要求，进行特别设计与制作。

　　24小时投诉电话：13506702548